Privacy policy

1. Introduction

This Privacy Policy explains how National Steel (الوطنية ستيل) (“we”, “our”, or “us”) collects, uses, and protects your personal information when you visit or make a purchase from www.nationalsteel.store, communicate with us via WhatsApp, or interact with our ads on Meta (Facebook / Instagram), Google, or other platforms.

By using our website or contacting us through any channel, you agree to this Privacy Policy. If you do not agree, please stop using our Services.

2. Information We Collect

We collect personal information needed to provide and improve our services, such as:

  • Full name, phone number, email address, and shipping/billing address.

  • Payment details (securely processed via Shopify, Visa, InstaPay, or Fawry).

  • Device and browser information, IP address, and site usage data.

  • Messages and interactions through WhatsApp, Meta forms, or Google Ads.

We do not store your card details directly; payments are processed through encrypted third-party gateways.

3. Legal Basis for Data Processing

We collect and use your data under one or more of the following lawful bases:

  • Contractual necessity: to process your orders, payments, and deliveries.

  • Legitimate interests: to prevent fraud, improve services, and ensure security.

  • Consent: for marketing communications or promotional messages.

You may withdraw your consent at any time by contacting us at info@nationalsteel.store.

4. How We Use Your Data

We use your personal information to:

  • Process and deliver your orders efficiently.

  • Send order confirmations, updates, and customer support messages.

  • Manage returns, warranties, and inquiries.

  • Improve our website, products, and advertising.

  • Detect and prevent fraudulent or suspicious activity.

  • Send promotional offers (only if you have given consent).

We do not sell or rent your personal information to any third parties.

5. Data Retention and Deletion

We keep your personal information only for as long as necessary to:

  • Fulfill your orders and provide after-sales support.

  • Comply with accounting, tax, and legal obligations.

By default, customer and order data are retained for up to 24 months after the last interaction, unless you request earlier deletion.
You can request data deletion anytime by emailing info@nationalsteel.store.

6. Data Sharing and International Transfers

We may share limited information with:

  • Shopify – to operate our store and process transactions.

  • Meta and Google – to manage ads and analytics.

  • Payment processors – to handle secure payments.

  • Shipping and logistics partners – to deliver your orders.

  • Legal authorities – only if required by law.

Your data may be processed or stored outside Egypt (e.g., in Europe or the US) under Shopify’s and Meta’s GDPR-compliant data protection agreements.

7. Cookies and Tracking

We use cookies and similar technologies to:

  • Remember your preferences and shopping cart.

  • Analyze website traffic and improve performance.

  • Deliver relevant advertisements across platforms.

You can refuse cookies through your browser settings.
More info: Shopify Cookie Policy

8. WhatsApp and Communication Consent

By sharing your phone number or messaging us on WhatsApp, you agree that we may contact you for:

  • Order confirmations and shipping updates.

  • Customer service inquiries.

  • Optional marketing messages.

You can opt out anytime by replying “STOP”.

9. Data Security

We use advanced security measures, including:

  • HTTPS encryption.

  • Limited staff access.

  • Secure third-party hosting.

  • Regular audits and compliance reviews.

However, no system is 100% secure. If you believe your data has been compromised, contact us immediately.

10. Your Rights

You have the right to:

  • Access, correct, or delete your personal data.

  • Withdraw consent to marketing communications.

  • Request a copy or transfer of your data.

  • File a complaint with your local data protection authority.

To exercise any of these rights, contact us at info@nationalsteel.store.

11. Contact

National Steel – الوطنية ستيل
📍 El Kilo 73, Cairo–Alexandria Agricultural Road, Berket El Sabaa, Menoufia, Egypt
📧 info@nationalsteel.store

1. المقدمة

توضح هذه السياسة كيف تقوم شركة الوطنية ستيل (National Steel) بجمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا www.nationalsteel.store، أو عند التواصل معنا عبر واتساب، أو عند التفاعل مع إعلاناتنا على منصات Meta (فيسبوك وإنستجرام) أو Google.

باستخدامك للموقع أو تواصلك معنا، فإنك توافق على بنود هذه السياسة. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام الموقع أو أي من خدماتنا.

2. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا وتشمل:

  • الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان.

  • بيانات الدفع والفواتير (يتم معالجتها بأمان عبر Shopify، Visa، أو فوري).

  • بيانات المتصفح والجهاز وعنوان الـ IP وسلوك التصفح.

  • الرسائل والتفاعلات عبر واتساب أو النماذج الإعلانية على فيسبوك وجوجل.

لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا.

3. الأساس القانوني لجمع البيانات

يتم جمع بياناتك استنادًا إلى أحد الأسس القانونية التالية:

  • تنفيذ العقد: لمعالجة الطلبات والدفع والتوصيل.

  • المصلحة المشروعة: لتحسين الأداء ومنع الاحتيال.

  • الموافقة: لإرسال العروض أو الرسائل التسويقية.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر البريد الإلكتروني info@nationalsteel.store.

4. استخدام البيانات

نستخدم بياناتك من أجل:

  • تنفيذ الطلبات وتوصيل المنتجات.

  • إرسال تأكيدات الطلب والإشعارات الخاصة بالشحن.

  • تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.

  • تحسين تجربة الموقع والإعلانات.

  • منع الاحتيال وضمان الأمان.

  • إرسال عروض ترويجية بعد موافقتك.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات العملاء لمدة لا تتجاوز 24 شهرًا من آخر تفاعل، ثم نقوم بحذفها أو إخفائها نهائيًا.
يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر البريد الإلكتروني info@nationalsteel.store.

6. مشاركة البيانات ونقلها دوليًا

قد نشارك بعض المعلومات مع:

  • Shopify لتشغيل المتجر.

  • Meta وGoogle لأغراض التحليل والإعلانات.

  • شركات الدفع والشحن لتقديم الخدمات.

  • الجهات القانونية إذا طُلب ذلك رسميًا.

قد يتم تخزين بياناتك على خوادم خارج مصر (مثل أوروبا أو الولايات المتحدة)، مع الالتزام باتفاقيات حماية البيانات الدولية (GDPR).

7. الكوكيز وملفات التتبع

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء وعرض الإعلانات المناسبة.
يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح في أي وقت.
لمزيد من المعلومات، راجع سياسة الكوكيز الخاصة بشوبفاي.

8. التواصل عبر واتساب

عند إدخال رقمك أو مراسلتنا، فإنك توافق على استقبال:

  • إشعارات الطلب والتوصيل.

  • رسائل الدعم الفني.

  • عروض ترويجية اختيارية.

يمكنك إيقاف الرسائل في أي وقت عبر إرسال كلمة “إيقاف”.

9. الأمان

نستخدم بروتوكولات حماية قوية تشمل تشفير البيانات واتصال HTTPS وتحديد صلاحيات الوصول.
نلتزم بتأمين بياناتك ضد الوصول غير المصرح به، ولكن لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%.
في حال وجود أي شك بخرق أمني، تواصل معنا فورًا.

10. حقوقك

يحق لك:

  • الوصول إلى بياناتك أو تعديلها أو حذفها.

  • سحب الموافقة على استلام الرسائل التسويقية.

  • طلب نسخة من بياناتك.

  • تقديم شكوى للجهات المختصة بحماية البيانات.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا على البريد info@nationalsteel.store.

11. معلومات الاتصال

الوطنية ستيل – National Steel
📍 الكيلو 73، طريق مصر إسكندرية الزراعي، بركة السبع، المنوفية، مصر
📧 info@nationalsteel.store